Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quyền của bạn khi dùng kin77.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của người dùng
kin77 Điều khoản và chính sách tài khoản
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh tài khoản được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ luôn được mã hóa trong suốt phiên đăng nhập.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu kèm ảnh xác minh danh tính qua kênh email. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc kháng nghị quyết định tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Truy cập trực tiếp trên điện thoại hoặc trình duyệt. Chọn mục Hỗ trợ ở góc màn hình để mở cửa sổ chat với nhân viên tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Phản hồi thường trong 1-2 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục Tài khoản để gửi yêu cầu xem xét lại quyết định khóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến quyền lợi, dữ liệu và tài khoản tại kin77.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác minh. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký.

Điền biểu mẫu kháng nghị trong mục Tài khoản hoặc liên hệ live chat. Cung cấp thông tin giao dịch gần nhất qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh nhanh hơn.

Không, ngoại trừ các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Lịch sử để xem toàn bộ giao dịch nạp rút và hoạt động đăng nhập theo từng thiết bị.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.